近日有热心的网友咨询: 客房门开着,客人手放在门边上,一股大风突然把门吹关上,来不及收手,手指被夹断。酒店有责任吗?
对于这些问题,北京市京师(郑州)律师事务所宋成帅律师认为:酒店承担责任与否,主要需要考虑酒店是否尽到了安全保障义务。
关于酒店在日常经营中的安全保障义务,最高人民法院于2003年出台了《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》确立了经营者的安全保障义务,明确了安全保障义务人的义务范围和责任界限。另外,我国《侵权责任法》第37条做出了明确的规定,其中的款明确指出:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”
由于个案案情的不同,经营者的安全保障义务也有所不同,相应地其应承担的责任也不同。根据您的描述,一股大风突然吹来,客人的手指被门夹断,这要根据具体的情形来做出判断,如果酒店所处当地当时的气候气象环境稳定,突然一阵大风谁也难以预料,对于这种大自然的不可抗拒的力量,我们每个人都难以预料,故也不能苛责酒店做到预料义务,所以很难去追究酒店的责任。如果酒店当时当地环境恶略或者存在其他情形使酒店应负有告知义务,但酒店未有告知时,也就是说酒店在该方面的安全权管理存在疏漏时,根据《侵权责任法》等法律的规定,可以要求酒店承担相应的责任。
综上,安全保障义务依据诚信及公平原则而确立,其设定需要综合考虑在调整商业活动的秩序中设立这种义务的社会经济价值及道德需要,酒店是否要据此承担责任要根据具体情形确定。